Marlène FOUCHEY, psychologue Meyzieu - Patrick DUMAS, psychiatre Meyzieu Cabinet NeuroPsy Meyzieu

Technique de résolution de problème

marlenearts Par Le 14/11/2017

Dans Psychothérapie

 

La technique de résolution de problème s’avère utile à  mettre en place lorsque le patient se retrouve confronter à une difficulté, un problème entrainant une incapacité à prendre une décision afin de résoudre ce problème.

Pour Qui ?

Bien souvent, un individu, surtout s’il présente une personnalité anxieuse, ne va pas arriver à se positionner face à un choix à faire car, plutôt que d’envisager des solutions à son problème, il va générer, anticiper des problèmes face au problème actuel à résoudre :

Exemple du mécanisme anxieux :

Problème initial : je dois faire un déplacement pour mon travail demain, comment faire ?

Solutions envisagées : Voiture ….. OUI MAIS s’il y a des bouchons je serai en retard

Train…………OUI MAIS il faut que je réserve mon billet en ligne et je ne l’ai jamais fait

Partir la veille……. OUI MAIS cela engendre des frais supplémentaires

Vous pouvez bien observer à partir de cet exemple simple que le mécanisme anxieux va faire que chaque solution va être balayée immédiatement par l’anticipation de problèmes à venir. Difficile dans ces conditions de résoudre sereinement un problème, même banal de la vie quotidienne.

Alors comment faire ?

                La technique de résolution de problèmes est là pour vous aider à sortir du cercle vicieux de l’indécision. Elle compte plusieurs étapes à suivre scrupuleusement afin d’aboutir à une prise de décision.

Etape 1 : définir clairement le problème

Cela peut paraitre à priori facile de définir le problème. Pourtant, ce qui caractérise un anxieux est qu’il n’a pas un problème mais, comme nous venons de le voir juste au-dessus, il verbalise une véritable cascade de problèmes.

C’est pourquoi vous devez apprendre à circonscrire le problème à une donnée unique.

Reprise de l’exemple ci-dessus :

Problème unique : Comment effectuer mon déplacement demain pour le travail ?

A cette étape il est primordial de rayer de votre vocabulaire le fameux « oui mais… ». Chaque problème trouvera sa solution, mais nous allons apprendre à régler un problème à la fois.

Etape 2 : Générer le plus possible de solutions au problème donné, sans se soucier de sa faisabilité.

Le but de cet exercice est qu’en générant le plus de solutions possibles, vous augmenter significativement la probabilité de trouver la solution à votre problème. De plus, cet exercice vous apprendra à être créatif, à sortir de vos habitudes, de vos perspectives familières. L’idée ici est de diminuer la rigidité caractéristique des personnalités anxieuse et de vous ouvrir à d’autres perspectives.

Reprise de l’exemple ci-dessus :

Solutions alternatives

  • Y aller en voiture seule
  • Y aller en train
  • Co voiturage
  • Y aller la veille
  • etc…

Etape 3 : lister les avantages et inconvénients de chaque solution alternative listée auparavant.

C’est à cette étape, et uniquement à cette étape que vous pouvez laisser s’exprimer le mécanisme du « oui mais » (inconvénients de la solution) mais également vous concentrer sur le fait que chaque solution représente également des avantages non négligeables. Evaluer les conséquences sur le bien être émotionnel, le temps et les efforts requis et l’impact sur le bien être personnel, social, familial etc… L’objectif de cette planification est de préparer l’action en identifiant les ressources et en réfléchissant aux obstacles potentiels et à leurs solutions.

Autrement dit, le but ici est de sortir du cercle vicieux des ruminations à savoir l’alternance entre solution et problème. Mes patients anxieux me le disent bien « le problème est qu’à chaque fois que je trouve des solutions je me noie dans les problèmes liés à ces solutions ». Ici, la difficulté est que le patient anxieux va confondre problème et inconvénient. Un problème doit être résolu alors qu’un inconvénient doit être accepté pour ce qu’il est.

C’est également à cette étape que le patient va travailler sa capacité au renoncement. En effet, chaque solution générée comportera son lot d’inconvénients. Aucune solution n’est parfaite sinon il n’y aurait pas de problème ! Il va falloir apprendre à prendre une décision malgré les inconvénients qu’elle comporte, étape la plus difficile pour un anxieux.

Reprise de l’exemple ci-dessus :

Solution 1 : y aller en voiture seule

Avantages :        je peux m’organiser comme je l’entends, je ne dépends de de personne

Inconvénients :       Cela me fait me lever tôt

                               Je ne suis pas à l’aise pour conduire sur des grandes distances

                               Peur de me perdre

                               Peur d’être trop fatiguée le soir pour conduire en toute sécurité

Solution 2 : y aller en train

Avantages :        pas de fatigue

                               Pas de soucis sur la route

                               Je peux me détendre dans le train

                               Ça me coutera moins cher que les frais avec ma voiture

Inconvénients :      Je n’ai jamais réservé de billet en ligne, vais-je savoir faire

                               Horaires fixes, comment vais-je faire si je finis plus tard le soir

Etape 4 : choix d’une solution alternative ; prise de décision

Au vu des avantages et inconvénients listés plus haut, choisir une solution, soit parce qu’elle compte le plus d’avantage, soit le moins d’inconvénients. Mais encore une fois, la solution parfaite n’existe pas ! Il faudra donc accepter certains inconvénients et peut être également renoncé à certains avantages présents dans d’autres solutions.

Reprise de l’exemple ci-dessus :

Solution choisie : partir la veille en train

Ici j’accepte de devoir réserver en ligne, de ne pas voir ma famille une soirée etc…. (Inconvénients) mais je ne serai pas fatiguée le lendemain, pas de stress d’arriver à l’heure car déjà sur place, moins speed le matin car pas de trajet, train plus sécure (avantages).

Etape 5 et 6: Mise en œuvre de la solution choisie et vérification de son efficacité

Si le résultat est satisfaisant, c’est la fin de ce travail. S’il existe un décalage entre résultat souhaité et celui observé, déterminer à quel niveau se situe la difficulté et reprendre l’exercice à une étape antérieure afin de trouver une solution plus pertinente.

 

Marlène FOUCHEY, psychologue à Meyzieu, 69330 (agglomération Lyon)

 

 

 

 

 

 

 

 

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